Question 1

عندي مقهى بدون توصيل. هل يناسبني Dinelabs؟

Accepted Answer

نعم. ابدأ مجانًا بطلبات الاستلام، ليطلب عملاؤك قهوتهم وهم في الطريق بدون طابور. وعندما تريد الطلب من الطاولة، تضع الباقة المميزة رمز QR على كل طاولة. العميل يطلب ويضيف بنفسه، فيحضّر فريقك المشروبات وقت الزحمة بدل تسجيل الطلبات. جرّبها مجانًا 30 يومًا.

Question 2

متى يصبح متجري جاهزًا؟

Accepted Answer

متجرك ورابطك جاهزان خلال 3 دقائق تقريبًا. بعدها أضف المنيو والصور والشعار على راحتك. وأي تعديل لاحق يظهر خلال ثوانٍ.

Question 3

هل يحتاج العميل لتحميل تطبيق؟

Accepted Answer

لا. صفحتك تفتح في متصفح الجوال من رابط أو رمز QR.

Question 4

هل أحتاج نظام كاشير جديدًا أو أجهزة جديدة؟

Accepted Answer

لا. Dinelabs يعمل من المتصفح على الجوال أو التابلت أو الكمبيوتر الموجود عندك.

Question 5

هل أستطيع إدارة عدة فروع؟

Accepted Answer

نعم، في الباقة المميزة. كل الفروع من لوحة تحكم واحدة. عندك 3 فروع أو أكثر؟ احجز عرضًا توضيحيًا ونجهّزها معك.

Question 6

هل أستطيع استخدام نطاقي الخاص؟

Accepted Answer

نعم. رابط صفحتك يبدأ بـ dinelabs.co/your-name، ولاستخدام نطاقك الخاص راسلنا ونربطه بمتجرك على Dinelabs.

Question 7

من يجهّز المنيو؟

Accepted Answer

تقدر تجهّزه بنفسك خلال دقائق. ارفع صورة أو ملف PDF للمنيو، أو الصق رابطه، والذكاء الاصطناعي يبني المنيو لك. تفضّل أن نجهّزه عنك؟ فريقنا يتكفّل بذلك.

Question 8

هل أستمر مع تطبيقات التوصيل؟

Accepted Answer

نعم. استفد منها ليكتشفك عملاء جدد، وانقل عملاءك الدائمين إلى صفحتك حيث لا عمولة. بداية سهلة: ضع رمز QR الخاص بك على كل كيس يخرج من مطبخك.

Question 9

من يوصّل الطلبات؟

Accepted Answer

أنت تتولى التوصيل بمندوبي التوصيل الخاصين بمطعمك. دورنا أن نستقبل طلب العميل ونرسله إليك مباشرة، وبهذا يبقى الربح كاملًا لك ويبقى العميل عميلك. خدمة طلبات التوصيل متاحة في الباقة المميزة.

Question 10

كيف يدفع العميل؟

Accepted Answer

حاليًا يدفع لك العميل مباشرة: عند الكاشير أو على الطاولة، أو عند التوصيل نقدًا أو بالشبكة إن كان مع مندوبك جهاز دفع. الدفع الإلكتروني داخل صفحتك قريبًا.

Question 11

هل يستطيع العميل جدولة الطلب أو إلغاءه؟

Accepted Answer

الطلبات تُحضّر فورًا، والجدولة لوقت لاحق غير متاحة حاليًا. وللإلغاء يتصل العميل بمطعمك مباشرة.

Question 12

هل بيانات عملائي ملكي؟

Accepted Answer

نعم. المنيو والطلبات وبيانات عملائك ملكك. لا نبيعها ولا نستخدمها للتسويق لعملائك. واطلب نسخة منها في أي وقت.

Question 13

كيف أعرف بوصول طلب جديد؟

Accepted Answer

فورًا. يصلك إشعار على تطبيق Dinelabs في جوالك أو التابلت، ويظهر الطلب في Manager على المتصفح إذا كان مفتوحًا.

Question 14

هل هو فعلًا بدون عمولة؟

Accepted Answer

نعم. تدفع اشتراكًا ثابتًا، $0 في المجانية أو $37 (≈ 139 ريال) شهريًا في المميزة، وتحتفظ بكامل قيمة كل طلب. لا نأخذ أي نسبة.

Question 15

ما الفرق بين المجانية والمميزة؟

Accepted Answer

المجانية تعطيك صفحة طلب للاستلام بحد 50 منتجًا ولغتين وفرع واحد. والمميزة تضيف الطلب من الطاولة والتوصيل والإضافات، ومنتجات ولغات بلا حد، وترجمة الطلبات، وعلامتك التجارية، وتعدد الفروع.

Question 16

هل أستطيع الإلغاء في أي وقت؟

Accepted Answer

نعم. الاشتراك شهري وبدون عقد. ألغِ من لوحة التحكم.

Question 17

ما اللغات والعملات المتاحة؟

Accepted Answer

يستطيع العميل قراءة المنيو بأكثر من 100 لغة، ويصل كل طلب لمطبخك مع ملاحظاته باللغة التي يقرؤها فريقك. الترجمة آلية، فراجع مسببات الحساسية والمكونات المهمة. وتختار أنت عملة متجرك، ويرى العميل الأسعار بها.

أسئلتك، وإجاباتها.

البداية

الطلبات والتوصيل والدفع

الأسعار واللغات